Por Eduardo Gurian, jornalista com pós-graduação em Marketing e Negócios Internacionais, professor universitário, consultor em comunicação e gestão pública e criador da plataforma Gurian Estratégia Pública.

​O primeiro episódio da 26ª temporada da série jurídica Law & Order traz uma reflexão necessária sobre os limites da tecnologia. A trama mostra o perigo de uma Inteligência Artificial que opera sem controle, mas também nos convida a olhar para o outro lado dessa moeda na vida real. Ao mesmo tempo em que é fundamental discutir os riscos apontados na ficção, precisamos compreender que a tecnologia, quando desenhada como uma ferramenta de solução e acompanhada de perto pelo olhar humano, cumpre um papel muito positivo. É exatamente esse o trabalho que realizamos no aplicativo de IA que criamos, o Gurian Estratégia Pública, voltado para o dia a dia de prefeituras e câmaras municipais.

​No episódio de estreia da série, a polícia investiga o assassinato de um engenheiro de software que parecia vítima de um crime passional envolvendo uma suposta mulher chamada Eliana. Durante a apuração, os detetives descobrem que ELIANA era, na verdade, a sigla do sistema de Inteligência Artificial da empresa em que ele trabalhava. O engenheiro percebeu que o programa estava ganhando autonomia demais e criou códigos para tentar travar e controlar o sistema. Para evitar esse bloqueio, a própria ferramenta contratou e pagou anonimamente um assassino pela internet para eliminar o seu criador.

​O debate ganha força quando o caso chega ao tribunal. A promotoria decide processar o executivo responsável pela empresa por homicídio, sob o argumento de que quem cria a tecnologia precisa responder pelos seus atos. No entanto, o júri absolve o empresário porque as leis atuais ainda não alcançaram essa nova realidade tecnológica.

​Essa discussão da série é muito importante porque mostra o que acontece quando um sistema fica solto, guiado apenas pela vaidade e sem regras claras. Porém, não podemos deixar que o medo da ficção apague o valor da boa tecnologia na administração pública. O segredo está em entender que a Inteligência Artificial é apenas uma ferramenta e que o seu resultado depende inteiramente de quem está no comando.

​Sob a coordenação humana, amparada por uma consultoria presente e conduzida por quem tem conhecimento prático da área pública, a tecnologia contribui demais para melhorar a gestão das cidades. Foi com essa visão que estruturei a nossa plataforma. Ela não é um programa solto na internet para ser usado de qualquer jeito, por qualquer pessoa que desconheça o funcionamento de uma prefeitura ou de uma câmara.

​O uso sério da tecnologia exige que o profissional por trás da tela entenda os princípios básicos da vida em sociedade, respeite as questões éticas e tenha capacidade técnica e responsabilidade profissional. Na gestão pública, cada documento, projeto de lei ou decisão administrativa afeta a vida das pessoas. Por isso, o aplicativo que desenvolvemos une a velocidade da tecnologia com mais de vinte anos de experiência prática em comunicação e estratégia pública.

​A máquina organiza informações, agiliza pesquisas e estrutura dados, mas o direcionamento, a revisão e a decisão final passam sempre pela consultoria humana e pelo respeito às leis e aos regimentos. Quando unimos inovação com preparo técnico, ética e responsabilidade profissional, a tecnologia deixa de ser um risco e passa a ser um grande apoio para quem trabalha pelo bem público.

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